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新联热力开展礼仪培训提升服务规范化

为做好热用户的服务工作,巩固和提高供热市场占有率,提升用户满意度,新联热力于8月21日组织开展了以“内强个人素质,外塑企业形象”为主题的商务礼仪提升培训,在提高员工自身修养的同时,推进供热服务的标准化、规范化,用户服务、会务接待等四十余人参加了本次培训。

“不学礼,无以立”,培训以孔圣人的训导开场,就商务形象礼仪、商务接待礼仪、会务组织礼仪、用户服务规范化等四大方面进行了详细讲解,要求从仪容仪表、举止行为、文明用语和沟通礼仪等方面与热用户建立亲和力。授课同时,培训老师还安排情景模拟与大家现场互动,通过模拟演练塑造员工规范得体的举止形象。本次培训,对提高服务水平起到了十分积极的作用,大家表示在今后的工作中,要将礼仪风采内化于心、外化于行,进一步提高服务意识,规范服务行为,以更优质的服务打造企业良好形象,展现新联人的职业风采。

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